Wie funktioniert Kommunikation? Um das zu veranschaulichen, haben Wissenschaftler wie Paul Watzlawick und Friedemann Schulz von Thun Kommunikationsmodelle entworfen, die veranschaulichen, wie Kommunikation funktioniert oder eben nicht funktioniert. So veranschaulicht das „Kommunikations-Quadrat“ von Friedemann Schulz von Thun, dass jede Nachricht vier Seiten hat, die störungsanfällig sind. Wer die Regeln der Kommunikation beherrscht, kann seine Mitmenschen besser verstehen und auch von ihnen besser verstanden werden.