Dirks erster Tag als Milieu-Ermittler beginnt. Doch es kommt anders als erwartet. Er wird zum polizeipsychologischen Dienst beordert. Ein Pflichttermin, bei dem Dirk den tödlichen Schuss auf Mike Höfer aufarbeiten soll. Aber der wahre Horror beginnt erst nach dem Termin: Dirk kommt der jungen Psychologin Romy Dieringer zur Hilfe, die von einem Patienten bedroht wird. Frank Sommer, ein psychisch labiler Polizist, zieht kurzerhand die Waffe, will Dirk zwingen zu gehen. Und Dirk? Bleibt. Und sitzt daraufhin gemeinsam mit Romy als Geisel fest.

Als Paul kurz darauf seinen Kollegen abholen will, kann Dirk ihm geschickt Informationen über die Situation zuspielen, ohne dass Frank etwas bemerkt. Frau Küppers, Paul und Nina informieren das SEK: Geiselnahme im polizeipsychologischen Dienst!
Im Büro beginnt zwischen Dirk und Frank ein Gespräch auf Leben und Tod. Wird Dirk es schaffen, den jungen Mann zu beruhigen, bevor die Situation eskaliert?

Die Informationen, die das Team draußen über Frank Sommer zusammenträgt, sind beunruhigend: Wiederholt ist er durch Gewalttätigkeiten aufgefallen, steht unter dem Einfluss von Antidepressiva und Aufputschmitteln.
Als im Büro der Psychologin ein Schuss fällt, spitzt sich die Situation zu. Der SEK-Führer sieht keine andere Möglichkeit, als das Büro zu stürmen.